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行政|怎么做商务接待？
admin2024-08-27人已围观
行政|怎么做商务接待？
做行政怎么做商务接待？
Step1：确定5W1H
Why：对方为什么来；what：客户来谈什么的；when：哪天来、待多久、哪天回；Where：哪落地、住哪、哪吃饭；who：人数、性别、职务、名字、年龄；How much：老板预算是多少。最最重要的：预算预算预算。
Step 2：确定接待标准
接待不同客户有不同的预算标准：总监级别过来什么标准？老总级别什么预算？可以找一下往期的接待纪录作为参考标准。一般根据三点确定：对方公司规模来访人员级别所谈事情的重要程度。如果没有先例定一定要和领导多沟通。
Step 3：确定接待流程
接机安排：是否接机、做接机牌、欢迎条幅、鲜花等；双方会面：必要的氛围布置往往是必须的；陪同领导：根据来人级别而定，一般对等就好；拍照背景：最好提前选好地方，有背景板最佳；宣传物料：有统一的宣传材料、横幅易拉宝、宣传权频；会议准备：会议材料、桌签、纸笔、茶水、水果、投影仪；参观目的：根据对方来访目的，确定展示内容和展示顺序；参观环节：提前确定地点、参观顺序、可参观地点；商务宴请：确定参会人，宴请标准一定提前确定预算；出游安排：看是否需要安排出游或当地特色旅游；陪同翻译：如有外宾或总部外籍领导，一般需要配翻译。重点在：一定提前确定所有细节。
Step 4：接待人员工作分工
责任划分清晰，部门的责任，每个人的任务，原则是人人有事做，事事有人做。清楚的安排下去每一个环节由谁负责。例如安保谁负责？现场素材谁收集？拍照背景板谁负责制作？谁负责现场引导？出现突发状况，该找谁解决？在前期安排工作时，颗粒度越低工作完成度越好。
Step 5：现场执行
最好不要给自己安排特别重要或者走不开的岗位。你需要做现场导演，还要做好随时救火的准备。特别重要的环节，最好有PlanB。重点巡视检查重要环节的执行情况，个别细节不完美不影响全局效果，及时检查，及时反馈，及时纠正。把自己空出来随时准备调度随时准备救火。
Step 6：复盘总结
最容易被忽略但又最重要的环节了！商务接待虽然琐碎繁杂，仍属事务性工作。每次完成接待及时复盘总结。几次以后就可以梳理出标准流程和制度。后续接待工作就简单的多了。而且有更多时间做其他高价值工作。
！！！努力实现四化——标准化、流程化、制度化、可视化。
过年送水果送领导合适吗
1、如果你和领导的私交还不错，可以考虑登门拜访，送一些礼物。礼物不必太贵重，但要是对方喜欢的、实用的或用得上的，日常走亲访友的大众礼物也是可以的。
2、给不抽烟的男领导送礼物，可以选择高档茶具，或者送一些高级茶叶。这不能太高端，因为送礼时，你应该送一些有品位的礼物。
3、过年给领导送礼，一般都是送红包。如果是去领导家里，可以送一些水果，如果领导家不抽烟，那送一些大礼包也是可以的。如果领导不抽烟，那送一把烟花给他，就说一些普通的礼品就行了一般都讲究。
4、不能送梨和李子，因为“梨”与“离”谐音，送人这两样水果将意味着日后有分离的危险。不能送蜡烛，因为蜡烛是祭祀亡人用的。不能送布娃娃，因为布娃娃属于小人，久放家中容易招回邪灵，给家里带来不安。
5、春节期间给领导送礼品，烟酒是肯定少不了的。当然，如果领导不抽烟，那就不要送烟。白酒要送一箱比较有档次且度数最好在52度以上的，因为高度酒可以长时间存放，存放时间越长，酒越醇。
6、正常送领导的礼物是烟酒水果之类的，送父母的，可以直接给红包，让他们需要买什么就买什么。总之，不同的人可以送不同的礼物，但无论送谁，高档水果都是百搭的，也是受欢迎的。现在过年送礼，什么都不用买，直接送红包最实在。
7、但有些水果却不宜送，尤其是梨，因为“梨”与“离”谐音，给夫妻恋人送就很不适合。但是，梨因为与“离”谐音，有分离的寓意，千万别送给情侣夫妻。
8、给领导送点家乡特产，或者送一些特产水果、干果或者茶叶。
9、如果是年纪较大的领导，领导如果比较注重养生，因此可以送一些鹿茸、人参等养生保健品，可以告诉他一些关于养生的一些建议。例如：要养成规律的饮食，吃饭八分饱，少吃盐。饭后不要立刻吃水果，饭后一小时吃水果对消化没有影响。
10、作为下属，跟领导打好关系是必要的，但是要注意两个方面：一个是一开始送礼物的时候，不能太过贵重；第二个方面，最好是从淡开始，平日多送一些小礼品，水果之类的礼物开始，增加感情之后，再来慢慢送礼物，这样才能慢慢打消领导的戒备心。
11、苹果寓意好，送苹果等于“送平安”，吃苹果代表平平安安。“一天一苹果，医生远离我”，可见苹果的营养价值之高。一般我们平常买水果的时候苹果总是不会落下。
12、从色彩上看，红苹果和黄色的梨、香蕉搭配很协调，比较适合观赏。从食用方便来看，苹果和梨洗干净就可以食用，方便。从口感来说，政府接待领导一般是开会，苹果和梨都是含水分比较多的水果，润喉解渴。
13、送客户春节给客户送礼，一般都会选择商务伴手礼。这类礼物适合正式场合且不贵重，而且支持各类外观定制，送给客户时会显得简约又不失大气，还能加深客户对公司的好感和印象。
14、这个不算啊，一点水果，没有关系的，这个应该是人情。
15、你贸然送礼，说不定还会引起反感，破坏在领导心中的好印象。而也有领导认为，既然送了那就拿下，在个人能力范围内帮帮也没什么问题。很多领导还认为我当时说了不要，是你非要塞给我，那只能勉强接下。
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