电话营销培训资料？？？？？？？

你应该能学习怎样

掌握有效的电话沟通技巧

有效处理电话异议

有系统的跟进客户

课程内容

有效电话流程

AIDA销售技巧

怎样开始第一句话

LSCPA异议处理技巧

怎样完结一个电话对话

客户跟进

角色扮演

最佳销售时机

当客户 ...

客户心理分析

大部份客户在电话内容中都不说真话

客户需要感到自己被尊重

客户的需求被重视

AIDA销售技巧

Attention 引发注意

Interest 提起兴趣

Desire 提升欲望

Action 建议行动

作出充分的准备才开始打电话

怎样开始第一句话

准备好纸和笔

准备好礼貌用语

准备好讲述内容(草稿)

准备好微笑的声音

准备好简单客户资料

没有需要

没有时间

没有信心

并不急迫

不明白产品对公司的帮助

LSCPA异议处理技巧

Listen 细心聆听

Share 分享感受

Clarify 澄清异议

Present 提出方案

Ask for Action 要求行动

LSCPA运用例子

电话注意事项

建立客户对你的信心

帮助客户了解他们的需求

简化你的对话内容

强调客户的利益

保持礼貌

给予反馈响应

客观及正面字眼

详细

先说出优点

给予改善建议

电话的跟进

对客户的跟进

对自己的跟进

多谢各位

积极参与 !

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